Banabilet.com Ödediğim Tutarla Düşük Kategori Bilet Aldım Ve İade İstiyorum

Doruk · 2026-05-10T17:00:16+03:00

09.05.2026 tarihinde Rams Park’ta oynanan Galatasaray – Antalya Spor maçı için Banabilet1.com üzerinden Doğu Üst 4. Kategori bir bilet satın aldım. Satın aldığım biletin piyasa değeri yaklaşık 14.000 TL idi. Buna ek olarak benden 2.600 TL de hizmet bedeli tahsil edildi. Ancak maçın başlamasına sadece yaklaşık 25 dakika kala biletim hesabıma bu kez Kale Arkası 8. Kategori olarak yüklendi ve stada gittiğimde maçı Kuzey Tribünü 106 numaralı kısımdan izlemek zorunda kaldım. Yani ödediğim ücretle aldığım kategori yerine, değeri yaklaşık 7‑8 bin TL olan daha düşük bir kategoriden maçı izledim. Bu durum üzerine Banabilet1.com ile iletişime geçtiğimde, kendilerinin sadece alıcılarla satıcıları bir araya getiren bir platform olduklarını, biletin geç ya da yanlış yüklenmesinin kendi sorumluluklarında olmadığını söylediler ve yaşanan bariz kategori düşüklüğüne rağmen mağduriyetimi gidermeye yönelik bir adım atmadılar. Ben, ödemesini yaptığım Doğu Üst 4. Kategori yerine bana verilen daha düşük kategorili bilet nedeniyle uğradığım maddi kaybın giderilmesini ve bu işlemde tahsil edilen hizmet bedelinin de gözden geçirilerek iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde yüksek bedeller ödeyen kullanıcıların da bu tür hatalarla mağdur edilmemesi için sürecin incelenmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı, bundan sonra hiçbir şekilde bu site üzerinden bilet alımı yapmamayı tercih ediyorum ve yaşadığım bu ciddi mağduriyet sebebiyle diğer kullanıcıların da benzer sorunlar yaşamamak için bu siteden bilet almamaları gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Banabilet.com

Değerli Müşterimiz Doruk D. Sitemiz üzerinden satın almış olduğunuz Galatasaray - Antalyaspor biletiniz passolig kart ve hesabınıza teslim edilmiştir. Etkinlik saatinden önce tarafınıza bilet tesliminizin sorunsuz olarak müsabakaya katılım sağlanabilmesi biletiniz satın almış olduğunuz bloktan bilet bulunamaması sebebiyle en yakın kategoriden bilet tanımlanmaktadır. E-posta ve destek talebi üzerinden görüşmelerimiz sonucunda kısmi iade talebiniz ilgili birime iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi etkinlikler dileriz. Saygılarımızla, Banabilet Destek Ekibi

Doruk

Aldığım biletin toplam ücreti hizmet bedeli dahil 16.600 TL idi. Buna rağmen firma benim biletimin aslında 12 bin tl olduğunu söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştı. Daha sonra da “kabul edersem” yalnızca 2 bin tl iade teklif ettiler. Asıl sorun ise maç günü yaşandı. Sistem üzerinde biletimin yeri çok net şekilde görünmesine rağmen, maç başladıktan hemen önce saat 19.33’te bana 8. Kategori bir bilet tanımlandı. Ben de o an sadece maça yetişmeye çalıştığım için kategori kontrolü yapamadım. Normalde aldığım yer Doğu Üst 414 tribünüydü. Ancak girişte bana verilen biletin 8. Kategori olduğu ortaya çıktı. Maç başlamışken stat çevresinde yaşadığım koşuşturmayı ve stresi hayatım boyunca unutmam. Sonuç olarak maçı kale arkası merdiven kenarında, ancak 20. Dakikadan itibaren izleyebildim. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Bir daha asla bu tarz bir şirketten bilet almam. Bilet almayı düşünen herkese de ricam: yüz kere düşünmeniz. İşleyişi son derece kötü, müşteri mağduriyetini önemsemeyen ve profesyonellikten uzak bir firma.