Braun IPL Satın Alımında Banabak 1500 TL Geri Ödeme Alınamadı

28.09.2026 tarihinde saat 19:40’ta Marmara Park Media Markt mağazanızdan Braun IPL5361 model IPL cihazını kişisel kullanımım için satın aldım. Satış sırasında bana, ürünün Banabak uygulaması üzerinden 1.500 TL geri ödeme kampanyası olduğu, bu tutarı uygulama üzerinden geri alabileceğim açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek ürünü aldım.

Satın alma sonrasında Banabak uygulaması üzerinden belirtilen 1.500 TL geri ödemeyi almak için işlem yapmaya çalıştığımda sistem hiçbir şekilde bu geri ödeme işlemine izin vermedi. Uygulama üzerinden yönlendirmeleri takip etmeme rağmen kampanyadan faydalanamadım. Konuyla ilgili destek almak için iletişime geçtiğimde de bana net, uygulanabilir ve sorunu çözen bir yanıt verilmedi.

Satın alma esnasında özellikle vurgulanan bu avantaj, ürün tercihimi ve satın alma kararımı doğrudan etkiledi. Bu nedenle yaşanan durumun incelenmesini ve bana satış sırasında açıkça vaat edilen 1.500 TL geri ödeme hakkının tarafıma eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde fatura, ürün bilgileri ve Banabak uygulamasında yaşadığım soruna ilişkin ekran görüntülerini de paylaşabilirim.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.