Bambuçiçek Uygulamasında Doğum Günü Çiçeği Siparişinin Tekrarlanan İptali Ve Geciken İade

11 Kasım 2026 tarihinde Bambuçiçek uygulaması üzerinden kızımın doğum günü için çiçek siparişi verdim. Siparişim iki kez iptal edildi ve bulunduğum lokasyona hizmet vermediklerini, bu nedenle teslimat yapamayacaklarını söylediler. Buna rağmen sipariş aşamasında hem siparişi aldılar hem de benden ilk siparişte 499,99 TL, ikinci siparişte 469,99 TL olmak üzere toplam 969,98 TL tahsil edildi.

Uygulama üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüğümde sadece yaşadığım mağduriyetten dolayı üzgün olduklarını ilettiler. Ödemenin iadesinin yapıldığını, bankanın 1 ile 10 gün arasında hesabıma yatıracağını söylediler. Kızımın doğum günü için verdiğim siparişin iptal edilmesi ve paramın bu kadar belirsiz bir süre boyunca bekleyecek olması beni hem zaman hem de duygu açısından mağdur etti.

Sipariş aşamasında hizmet verilmeyen bölgelere sipariş alınmamasını, ödeme alınmışsa iadenin bankaya yansıyacağı süre konusunda daha net ve makul bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.