Stok Ve Teslimat Sorunu Nedeniyle Anneler Günü Çiçeği Siparişi Reddedildi, Geri Ödeme Bekleniyor

Anneler Günü için 09.05.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Bambuçiçek üzerinden yaklaşık 900 TL tutarında bir Anneler Günü çiçeği siparişi verdim. Ertesi gün teslim edilmek üzere akşamdan özellikle sipariş oluşturdum.

Bugün müşteri temsilcisi tarafından aranarak, seçtiğim ürünün ellerinde olmadığı ve ayrıca sipariş verdiğim bölgeye teslimat yapılmadığı söylendi. Buna ek olarak, ödediğim ücretin hesabıma 1 ila 13 gün arasında iade edileceği ifade edildi. Yani ne ürün gönderilebiliyor ne de ödediğim tutarı hemen geri alabiliyorum.

Gönderim yapılmayan bir bölge için nasıl sipariş alınıp onay verilebiliyor, bunu gerçekten anlamıyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Özel bir gün için önceden plan yaptığım bu siparişte hem zaman kaybettim hem de annemin günü mahvoldu. Bu benim son param olsaydı ve anneme çiçek göndermek için bu siparişi verseydim, günlerce sadece paramın iadesini beklemek zorunda kalacaktım.

Firma tarafından, sistemlerindeki bu hatanın acilen düzeltilmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını, ödediğim 900 TL’nin en kısa sürede bekletilmeden iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için özür niteliğinde bir jest kuponu / indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.