Teslim Edilmeyen Gül Buketi Ve Para İadesi Talebi

10 Mayıs 2026 tarihinde Bambu Çiçek isimli siteden İstanbul Gaziosmanpaşa’ya teslim edilmek üzere 600 TL tutarında gül buketi siparişi verdim. Teslimat saat aralığı olarak özellikle 17.00–22.00 saatlerini seçmeme rağmen, siparişim sabah 09.00’da oluşturuldu ve tüm gün boyunca sistemde hâlâ kargoda göründü, teslimat yapılmadı.

Müşteri temsilcisini aradığımda yaşanan aksaklık için bana 125 TL’lik kupon verebileceklerini veya özür çiçeği gönderebileceklerini söylediler. Yaşadığım mağduriyetin boyutu düşünüldüğünde bunu yeterli bulmadım ve açıkça para iadesi talep ettim. Buna karşılık olarak da kuryenin çiçeği benden geri alacağı söylendi. Yani hem hediyem zamanında gitmedi hem de çözüm olarak sunulan seçenekler mağduriyetimi karşılamadı.

Ayrıca siparişimde özellikle mesaj kartı yazmama rağmen, sistemde mesaj kartım “girilmeyi” gösterdi ve alıcıya herhangi bir not iletilmedi. Bu yüzden hazırladığım sürpriz tamamen boşa gitti, hem zaman hem para kaybı yaşadım hem de karşı tarafta mahcup duruma düştüm.

Şu anda ne çiçeği zamanında gönderebildim ne de para iadem gerçekleşti. 600 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.