Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Baza Ve Başlık Henüz Gelmedi

2.01.2026 tarihinde Çerkezköy Bambi Yatak mağazasından yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Yaklaşık 41.000 TL tutarındaki alışverişi peşin fiyatına dokuz taksit olarak yaptım ve ilk iki taksit ödendi. Satın alırken normal teslimat süresinde geleceği söylendi ancak süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Satın aldıktan yaklaşık 25–30 gün sonra beni arayarak teslimat için saat 13:00’e randevu verdiler. Ancak gün içinde akşam saat altıya kadar beklememe rağmen ne gelen oldu ne de bilgi veren. En son aradıklarında ise ürünün sorunlu olduğunu, bu yüzden getiremeyeceklerini söylediler. Eski yatağımı kaldırdığım için en azından üzerinde yatabilmem için sadece süngeri getirmelerini rica ettim ve sadece yatak süngeri teslim edildi.

Bugün 1.03.2026 olmasına rağmen hala baza ve başlık teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza ya da Bambi tarafından hiçbir şekilde aranmıyorum, sürekli ben aramak zorunda kalıyorum. Aradığımda ise çoğu zaman telefona zorla ulaşıyorum, ulaştığımda da ürünlerin hala fabrikada üretimde olduğu söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Uzun süredir sadece yatak süngeri ile idare etmek zorunda kaldım, ödemelerim devam ediyor ancak aldığım ürün seti tamamlanmadı. Baza ve başlığın acilen teslim edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde net bir çözüm ve açıklama yapılmasını, bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve iletişim sorunlarının da dikkate alınmasını talep ediyorum.