Baza Ve Başlığın Teslim Süresi Aşımı Ve Net Tarih Talebi

18.01.2026 tarihinde Bambi Kütahya mağazasından Blacksand 100X200 baza, başlık ve yatak ile birlikte battaniye, nevresim, yastık gibi ürünler satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 15–20 gün içerisinde teslim edileceği, her halükarda teslimat süresinin 1 ayı kesinlikle geçmeyeceği açıkça ifade edildi. Buna rağmen bugün itibarıyla baza ve başlık hala teslim edilmedi. Mağazada hazır bulunan diğer ürünleri teslim aldık ancak asıl önemli olan baza ve başlık için taahhüt edilen süre çoktan aşılmış durumda.

Mağaza yetkililerini defalarca aradığımda, konunun merkeze iletildiği, ürünün üretim bandında olduğu ve kesin bir teslim tarihi veremedikleri söyleniyor. Müşteri şikayet hattını aradığımda ise ürünün Bursa bölge bayisinde olduğu, ancak ne zaman sevk edileceğinin belli olmadığı ifade ediliyor. Her aradığımda “bugün, yarın, en kısa sürede” gibi netlik içermeyen cümlelerle oyalandığımı hissediyorum. Sadece bir baza ve başlığın tesliminin bu kadar uzaması ve müşteriye net, gerçekçi bir tarih verilmemesi kabul edilebilir değil. Başta gerçek teslim süresi dürüstçe belirtilmiş olsaydı, farklı bir seçenek değerlendirme imkanım olabilirdi.

Toplam 34.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak gerçekleştirdim. Şu aşamada mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede, açık ve net bir teslim tarihi verilerek baza ve başlığın acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici olarak sahip olduğum tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.