Showroom Konforunu Sunmayan Bambi Yatak Ve Şiddetli Sırt Ağrısı

Aralık 2025’te Afyon Milli Birlik Caddesi’nde bulunan Yörükler Bambi Yatak bayisinden 160 × 200 cm çift kişilik Bambi Magnasand yatak satın aldım. Mağazada denediğimde yatağı oldukça konforlu bulduğum için, özellikle fıtık problemim olduğu için bu ürünü tercih ettim. Ancak eve teslim edilip Ocak ayından itibaren düzenli kullanmaya başladığımdan beri yaşadıklarım, showroom deneyimiyle tamamen çelişiyor.

Ocak’tan beri düzelir umuduyla aldığım yer alışırsınız dediği için yatağı düzenli olarak kullanıyorum ve her sabah şiddetli sırt ağrılarıyla uyanıyorum. Önceki yatağımız rahat olmadığı için değiştirmiştik, fakat şu an ondan da kötü bir durumdayım; uykularım kabusa döndü, ağrılarım belirgin şekilde arttı. Alezle kullanmama ve yatağın herhangi bir yerinde gözle görülür bir deformasyon ya da kusur olmamasına rağmen, bir yatağın sağlaması gereken dinlenme ve rahatlama etkisini kesinlikle alamıyorum. Mağazada denediğim yatağın konforuyla, evime gelen ürün arasında sanki ciddi bir fark var, adeta başka bir yatak gönderilmiş gibi hissediyorum.

Yaşadığım problem sonrası ürünü aldığım Yörükler Bambi Yatak mağazasına giderek durumu anlattım. Ancak “Aldınız, değiştiremeyiz, zamanla açılır” şeklinde bir yanıt aldım ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. O kadar para verip sağlık problemimi düşünerek aldığım bir üründe mağduriyet yaşamam ve buna rağmen çözüm sunulmaması, hem marka algımı hem de Bambi’nin müşteri memnuniyetine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Eski yatağımı arayacağımı hiç düşünmezdim.

Ürünün mağazada test ettiğim konforu kesinlikle sunmaması, mevcut sağlık sorunlarımı artırması ve günlük yaşam kalitemi olumsuz etkilemesi sebebiyle, kullandığım Magnasand yatağın daha rahat bir Bambi yatak modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve hem sağlığımı hem de mağaza deneyimimi gözeten çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ederim.