to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Ve Kullanılmış Gelen Başlık İçin Uzun Süre Çözüm Sunulmadı
Kirli Gelen Başlık Ve Baza İçin Aylar Geçmesine Rağmen Çözüm Sunulmadı!
30.06.2025 tarihinde Bambi’nin İstanbul Yolu Şubesinden, vanilla serisi yatak (160x200), baza ve başlık satın aldık. Ancak teslimat sırasında başlık kirli ve kullanılmış görünümlü şekilde elimize ulaştı. Durumu hemen fark edip mağazayla iletişime geçtik.
Defalarca aramamıza, mağazaya uğramamıza ve ilgili kişilerle konuşmamıza rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Başlık ne değiştirildi ne de temizliği yapıldı. Bu kadar kurumsal bir markadan böylesine ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşım beklemiyorduk.
Fatura Bilgileri:
Fatura No: KAH2025000000718
Firma: Meram Mim. Müh. Mob. Ltd. Şti.
Alıcı: Y**** G******
Biz tüketici olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürünün ücretsiz değişimini veya ücret iadesini talep ediyoruz. Bu kadar açık bir mağduriyetin bu kadar süredir çözümsüz bırakılması kabul edilemez.
Bambi yetkililerinden acil geri dönüş ve çözüm bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Sürecinize ilişkin yönlendirmeler yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Yanıtınıza istinaden birkaç konuya açıklık getirilmesini rica ediyorum: Görüşme ne zaman ve kimle gerçekleşti? Sürecimle ilgili yapılan yönlendirmeler nelerdir? Talebime dair kesin bir çözüm veya işlem yapıldı mı? İlginiz için teşekkür eder, detaylı dönüşünüzü beklerim.
Değerli Bambi Yatak Yetkilileri, Tarafıma iletmiş olduğunuz “görüşme gerçekleştirildi ve yönlendirme yapıldı” içerikli mesajınızı aldım. Ancak, süreçle ilgili tarafıma herhangi bir somut çözüm veya açıklama iletilmediği için aşağıdaki konularda bilgilendirme rica ediyorum: Görüşmenin tam olarak ne zaman ve kimle gerçekleştirildiğini, Sürecime dair yapılan yönlendirmenin ne olduğunu, Talebime ilişkin herhangi bir işlem ya da çözüm sunulup sunulmadığını, Şikayetimin şu anki durumunu ve bundan sonraki süreci. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi dikkate alarak, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum. İlginiz için teşekkür eder, geri dönüşünüzü beklerim. Saygılarımla,
Merhaba Ömür Hanım; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Sürecinize ilişkin geri bildirimler yetkili birimlerimize iletilmiş olup sürecin çözümü için yönlendirmeler sağlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
