to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmeli Teslimat Ve Teşhir Yatakla Yaşanan Güven Kırılması
18 Mart 2026 tarihinde R***** D**** Tarsus Bambi şubesinden Cappadoccia çift kişilik yatak satın aldım; ürün 2 Nisan 2026 tarihinde, yani ciddi bir gecikmeyle teslim edildi. Teslimat günü gelen yatağın alt kısımlarında baza izleri ve lekeler olduğunu gördüm, bu nedenle tarafıma teşhir ürün gönderildiğini anladım. Kurulumu yapan ekip de davranışları ve yaklaşımıyla hiçbir şekilde güven vermedi.
Yaşadığım bu durum üzerine mağaza ve yetkililerle görüştüğümde, önce sadece “düzelteceğiz” denilerek geçiştirildim, ancak defalarca ısrar etmem sonucunda ürün değişimi yapıldı. Sonuçta ürün değişmiş olsa da bu süreç hem yersiz gecikme hem de teşhir ürün gönderilmesi nedeniyle bizi psikolojik olarak çok yıprattı ve markaya olan güvenimizi sarstı.
Bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin nasıl bu noktaya geldiğinin araştırılmasını, müşteriye sıfır ve kusursuz ürün gönderilmesi konusunda daha özenli davranılmasını ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafisi için tarafıma kurumsal bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Tuğçe hanımın ilgisine teşekkür ederim iyi çalışmalar dilerim.
Merhaba Mesut Bey ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Müşteri iletişim kanallarımız aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
