Bitez Garden Life Otelinde Kabus Gibi Temizlik Ve Hijyen İhmalı

25–30 Ağustos tarihleri arasında ailemle birlikte Bitez Garden Life otelinde standart odada konakladık. Beş yıldır Bodrum’da farklı otellerde tatil yapıyoruz fakat bu kadar kötü temizlikle ilk kez karşılaştık. Otelin puanının 8.7 olmasına gerçekten şaşkınlıkla bakıyorum.

Otele adım attığımız andan itibaren temizlik neredeyse yok denecek kadar yetersizdi. Yemekhaneden havuz başına kadar her yer kir ve pislik içindeydi. Bu kadar kapasiteli bir yerde yerleri temizlemek için sadece bir iki görevli çalışıyor ve bu da kesinlikle yetmiyor. Yere bir şeyler döküldüğünde bildiriyoruz, ancak kimse ilgilenmiyor, dökülenin üzerine basılıp geçiliyor ve zemin yapış yapış halde kalıyor. Çoğu misafir masalarda sigara içiyor, küllük olmadığı için izmaritler yere atılıyor, küllük istediğimizde ise yok denilerek geçiştiriliyoruz.

Odalarda da benzer şekilde büyük bir hijyen sorunu vardı. Oda hem çok küçüktü hem de yeterince temizlenmemişti. Banyoda küf ve kir içinde bir ortamla karşılaştık, duş alanındaki derzlerde ve karolarda yoğun küf ve kararma vardı, duş kabininde su sızıntıları bulunuyordu ve insanın girmeye çekineceği derecede bir pislik söz konusuydu. Bu şartlarda rahatça duş almak mümkün değildi ve kendimizi ciddi anlamda rahatsız ve hijyen açısından güvensiz hissettik.

Odanın kliması da ayrı bir sorun yarattı. Klima su akıtıyor, gece saat 5 civarında kafamıza damlayan sularla uyanmak zorunda kalıyoruz ve bu durum konforumuzu tamamen bozuyor. Buna rağmen bu arızayla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Yemekler ve mutfak kısmında da hijyen neredeyse sıfır düzeyindeydi. Yemeklerin kalitesi çok düşüktü, servis alanlarının temizliği yetersizdi, kediler mutfak ve yemek alanlarından çıkıyor, her yerde hamam böcekleri görülüyordu. Böyle bir ortamda gönül rahatlığıyla yemek yemek mümkün olmadı.

Tüm bu yaşananlar sebebiyle, ödemiş olduğumuz ücret karşılığında asla beklediğimiz hizmeti alamadığımızı düşünüyorum ve konaklama bedelimizin iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli temizlik, bakım ve hizmet düzenlemelerinin acilen yapılmasını istiyorum.