Cappicino Ortopedik Yatakta Çökme Ve Garanti Servisi İhmali

Bursa Millet Mahallesi’indeki Bambi mağazasından 1 Ağustos’ta Bambi Cappicino Ortopedik yatak aldık. Yatağı aldıktan sadece bir hafta sonra ciddi bir çökme problemi oluştu ve ürün konforunu tamamen kaybetti.

Sorunu fark eder etmez ürünü aldığımız mağazaya gittik, servis göndereceklerini ve en geç 15 iş günü içinde geleceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran. Servisi aradığımda, aldığımız mağazanın servis kaydı açması gerektiğini, sistemde hiçbir kayıt görünmediğini söylüyorlar. Mağazayı aradığımızda ise her seferinde “servis açtık, gelecekler” denilerek oyalandığımızı hissediyorum.

Ürünü satarken 12 yıl yay garantisi olduğu özellikle vurgulandı fakat sorun yaşayınca aynı ilgi ve alakanın kesinlikle gösterilmediğini görüyorum. Bir aydır çökmüş bir yatakla uğraşıyorum ve herhangi bir somut adım atılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Cappicino ortopedik yatağın garanti kapsamında ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.