Bambi Yatakta Garanti Kapsamında Delik Ve Yırtılma Sorunu Çözülmüyor

10/02/2024 tarihinde Kocaeli Mehmet Ali Paşa’daki Bambi bayisinden Borjen model yatak satın aldım. Yatağı aldıktan daha bir yıl dolmadan, üzerinde iki çarşaf olmasına rağmen küçük bir delik oluştu ve zamanla bu delik büyüdü. Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor ve şimdi yatağın başka bir yerinde de yeni bir küçük delik oluşmaya başladı.

Servisi çağırdım, gelip incelediler ve bana bunun “yanık” olduğunu söylediler. Ancak ne yatak odasında sigara içiliyor, ne de ütü yapılıyor. Üstelik ütüm kazanlı sanayi tipi ve yatak odamda kullanılmıyor. Yatakta sadece bir bölgede leke oluştuğunu, diğer yeni başlayan yerde ise henüz leke olmadığını belirttim. Buna rağmen servis, sadece lekeli bölgeyi dikkate alacaklarını, diğer kısmı incelemeyeceklerini söyledi. Müşteri hatası denilerek sorumluluk alınmadı ve başka bir çözüm sunulmadı.

Yatağın kendi kendine yırtılması bana göre üretim hatasıdır. Müşteri hatası olsaydı, çarşaf da yırtılırdı. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yatağımın garanti kapsamında incelenerek değiştirilmesini talep ediyorum.