to read complaints and reviews, or file yours. 
Bambi Yatak’tan aldığım çift kişilik bazada yaklaşık 10 aydır gıcırdama sorunu yaşıyorum. Bu sorun dayanılmaz hale geldiği için 5 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum ve bana 21 iş günü içerisinde servis geleceği bilgisi verildi.
Servis, randevudan bir gün önce aranacağımı iletmiş olmasına rağmen, 22 Aralık günü için haber verildi ve o gün çalıştığım için evde olamayacağımı, salı günü gelebileceklerini özellikle rica ettim. Buna rağmen sadece pazartesi günü geleceklerini, o gün evde olmazsam bir sonraki planlamaya alınacağını söylediler. Ben açıkça çalışan biri olduğumu ve izinli olduğum güne göre planlama yapılmasını talep etmeme rağmen, planlamanın müşteriye göre değil, sadece kendi sistemlerine göre yapıldığı ifade edildi. Bu durumda 21 iş günü denilen sürenin, uygun güne denk gelmesini beklerken 3–4 aya kadar uzama ihtimali doğuyor.
Ayrıca ürünü aldığım bayi ile yaptığım görüşmede de destek göremedim. Ürünü teslim ettikten sonra sattıkları ürünün arkasında durmadılar ve zemini ve yatağı görmeden, kesin zemin bozuktur şeklinde alaycı ve ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilediler. Hem servisin müşteri odaklı olmayan planlamasından hem de bayinin ilgisiz ve küçümseyici tavrından dolayı ciddi şekilde mağdur oldum.
Randevu tarihimin acil olarak benim çalışma ve izin günlerime uygun şekilde yeniden planlanmasını, bazadaki gıcırdama sorununun en kısa sürede yerinde kontrol edilerek giderilmesini istiyorum. Müşteri olarak hayatımı servisin keyfi planlamasına göre ayarlamam mümkün değil; servis ve bayi süreçlerinin müşteri lehine düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
9 Ekim’de Bambi Yatak Comfizone modelinde yaşadığım çökme problemi için arıza kaydı açtım. Yaklaşık 2 aydır, vücudumu kaplayan bölgede belirgin bir çökme oluştu ve bu durum konforumu ciddi şekilde etkiliyor. Yatak hâlâ garanti kapsamında ve fatura belgem de mevcut. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ...
Bambi'nin bizim için bu kadar hayal kırıklığı olmaması gerektiğini düşünüyor ve acil çözüm bekliyoruz. 31/10/2023 ve 08/11/2023 tarihlerinde Bambi'den çift kişilik, 2 adet (1.60-2.00 ölçü ve 1.80-2.00 ölçü) yatak, baza ve başlık olacak şekilde satın alma işlemlerini Tunceli mağazanızdan gerçekleştir...
Üç ay önce Bambi markasından bir baza satın aldık. Satın aldığımız günden bu yana gıcırtı problemi devam ediyor. Ayrıca kapaklar düzgün kapanmıyor ve sürekli olarak açılıyor; baza boşken bile kapaklar kapanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda herhangi bir işlem yapmadılar ve bizi bayi ile iletiş...
31/10/2023 ve 08/11/2023 tarihlerinde Bambi'den çift kilik 2 det (1.60- 2.00 ölçü) (1.80- 2.00 ölçü) yatak baza ve başlık olacak şekilde satın alma işlemlerini Tunceli mağazanızdan yaptık. Yatak kurulumundan 1 ay sonra her iki bazadan da dönme esnasında gıcırdama sesi geldi. Mağaza sahibine bildirdi...
Konu: Bambi Yatakta Erken Çökme ve İlgisiz Servis Süreci Yaklaşık bir ay önce satın aldığım Bambi marka yatak, kısa süre içinde çökme yaptı. Bunun üzerine mağaza aracılığıyla servis kaydı açtım. Servis ekibi gelip yatağın üzerine mastar koyarak ölçüm yaptı; çökme bariz şekilde görülmesine rağmen, b...
Yorumlar