Bambi Yatak Servis Randevusu Ve Çökme Sorunu Mağduriyetim

9 Ekim’de Bambi Yatak Comfizone modelinde yaşadığım çökme problemi için arıza kaydı açtım. Yaklaşık 2 aydır, vücudumu kaplayan bölgede belirgin bir çökme oluştu ve bu durum konforumu ciddi şekilde etkiliyor. Yatak hâlâ garanti kapsamında ve fatura belgem de mevcut.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İki kez “geliyoruz” diye arandım ancak çalışan biri olduğum için onların belirlediği saatlerde evde olamıyorum. Cumartesi günü gelmelerini rica ettim, ancak çalışmadıklarını belirttiler ve sadece acil durumlarda geldiklerini söylediler. 28 Ekim (yarım gün) ve 29 Ekim (tam gün) evde olabileceğimi ilettim, ancak bu tarihlerde de çalışmadıklarını ve tatilde olduklarını söylediler. Ayrıca 27 Ekim Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda da “mesai saatleri dışındayız” şeklinde bant kaydıyla karşılaştım. Son olarak, servis için tekrar aradığımda “biz 17:30’da paydos ediyoruz” yanıtını aldım. Açıkçası, devlet memurlarının bile daha geç çıktığı bir sistemde bu kadar erken biten bir servis anlayışını anlamakta güçlük çekiyorum. 20 gündür kayıt açılmış olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Bambi Yatak’tan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede servis yönlendirilmesi ve yatağımın tamir edilmesidir. Sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.