to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatakta Kısa Sürede Çökme Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Konu: Bambi Yatakta Erken Çökme ve İlgisiz Servis Süreci
Yaklaşık bir ay önce satın aldığım Bambi marka yatak, kısa süre içinde çökme yaptı. Bunun üzerine mağaza aracılığıyla servis kaydı açtım. Servis ekibi gelip yatağın üzerine mastar koyarak ölçüm yaptı; çökme bariz şekilde görülmesine rağmen, birkaç ezber kalıp cümleyle durumu kullanıcı hatasına bağlamaya çalıştı.
Henüz bir aylık bir üründe, üstelik belki 20 kere bile kullanılmamış bir yatakta bu kadar belirgin bir çökme yaşanması kesinlikle kabul edilemez. Bambi markasının ürüne sahip çıkmaması, servis sürecinde gösterilen ilgisizlik ve bahane üretme yaklaşımı markaya ciddi zarar vermektedir.
Bu yaşadığım süreçten sonra bir daha asla Bambi’den yatak almayacağım ve hiç kimseye de önermeyeceğim.
Müşteri memnuniyetine bu denli kayıtsız bir yaklaşım, markaya olan güveni tamamen bitirmektedir.
Gerekli incelemenin objektif biçimde yeniden yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ünal Bey ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Ürününüzle ilgili yapılan inceleme sonucunda teknisyenlerimiz fabrikasyon bir sorun belirlenmemiştir. İlerleyen süreçte talep etmeniz halinde teknisyenlerimiz ile destek olabilmekten memnuniyet duyar sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Evet maalesef yine çözüm sunulmadı, göçüğü kabul edip yine yatak izi diye uydurulmuş bir kavram ile sorunu örtbas etmeye çalıştılar, halbuki servis formunda farklı şeyler de söylenmişti bana da ağrılı, rahatsız ve uykusuz günler kaldı, teşekkürler (! )
