Bambi'den Aldığımız Yatak Bazalarında Süregelen Gıcırdama Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Bambi'nin bizim için bu kadar hayal kırıklığı olmaması gerektiğini düşünüyor ve acil çözüm bekliyoruz. 31/10/2023 ve 08/11/2023 tarihlerinde Bambi'den çift kişilik, 2 adet (1.60-2.00 ölçü ve 1.80-2.00 ölçü) yatak, baza ve başlık olacak şekilde satın alma işlemlerini Tunceli mağazanızdan gerçekleştirdik. Yatak kurulumundan 1 ay sonra, her iki bazadan da dönme esnasında gıcırdama sesi gelmeye başladı. Mağaza sahibine bildirdiğimizde, gayet ilgili bir şekilde bu zamana kadar 4 kez gelip onarma işlemini (baza içerisindeki cıvataları sıkıştırma işlemi) yaptı. Sorun devam etmekle beraber, açılan kayıt ile yetkili servisten gelinip 1.60-2.00 ölçülü baza için onarma işlemi yapıldı; diğer yatak için ise kayıt açılmadığından bakamayacaklarını söylediler. Ben de her ikisini de sizin mağazanızdan aldığımı belirterek evrağı imzalamayacağımı söyledim. Bunun üzerine, zorla da olsa diğer baza ile yaklaşık 2 saat ilgilenip, onarma işlemini 15 dakikada tamamladılar. Aslında onarılmadığı bariz şekilde belliydi. İmza alıp çıktılar. Yaklaşık 2 yıl sürecek bir süreçte, biz hâlâ aynı sorunla uğraşmaktayız. Ve sadece 15 dakika baktıkları 1.80-2.00 baza için tekrar kayıt açmak zorunda kaldım. Bana söylenen, 21 iş günü beklemem gerektiği oldu. Bir onarım işlemi bu kadar zor olmamalı. Maddi mağduriyetimizi geçtim, manevi olarak huzursuzluğumuz daha önemli hale geldi. Aldığım yatakta uyuyamayacaksam neden aldım ve neden Bambi'yi tercih ettim? Acil yardımlarınızı ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.