Mobil Ödeme İmkanı Olmadığı Nedeniyle 700 Kilometre Şube Ziyareti

İzmir Otovadeli şubesinden aldığım araç için Konak Vakıf Katılım Bankası üzerinden ödeme yapıyorum. Sürecin başında bana, ilk taksitten sonrakileri mobil bankacılık üzerinden ödeyebileceğim açıkça söylendi. Ancak ilk taksit için bankaya gittiğimde, 36 ay boyunca her ay bizzat şubeye gitmem gerektiği, mobil ödeme yapılamadığı öğrenildi.

Ödeme günüm her ayın 24’ü ve bayram dolayısıyla bu tarihte bağlı olduğum şubeden yaklaşık 700 km uzakta olacağım. Bu durumu defalarca kez anlatarak sadece birkaç günlük gecikme için anlayış gösterilmesini, protesto çekilmemesini rica ettim; fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sicilim bozulmasın diye, sadece tek bir taksit ödemesi için 700 km yol gidip geri dönmek zorunda bırakılıyorum.

İzmir Otovadeli şubesinin yanlış ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle bu mağduriyeti yaşıyorum. Aracı satana kadar son derece ilgili ve yardımsever görünen kurum, satış sonrasında aynı ilgiyi kesinlikle göstermiyor. Ayrıca başta “adresinize en yakın devlet bankasına yönlendirme yapılacak” denmesine rağmen, evime kilometrelerce uzakta olan ve daha önce hiç hesabımın olmadığı bir bankaya yönlendirildim; bu nedenle her ay o bankaya gitmek zorunda kalıyorum.

Madem mobil bankacılıktan ödeme imkanı yoktu, bunun en başta açıkça söylenmesini ve müşterilerin bu şekilde yanıltılmamasını beklerdim. Bayram nedeniyle oluşacak yaklaşık 5 iş günü gecikmenin protesto edilmemesini, bu süreçte sicilimin olumsuz etkilenmemesini ve taksitler için mobil ödeme imkânının açılmasını talep ediyorum.