to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatağının Aşırı Isınması Ve Deneme Süresi Olmaması Müşteriyi Mağdur Ediyor
Bambi Kurtköy mağazasından 2025 yılında Bambi Climextra Tra serisi bir yatak aldım. Yatak, “yaz kış kullanılabilir” denilerek satıldı ancak ürünü aldığım günden beri her iki yüzü de adeta soba gibi ısı yayıyor, özellikle yazın üzerinde yatmak imkansız hale geliyor. Aşırı terletiyor ve son derece rahatsız edici bir kullanım sunuyor.
Yaptığım araştırmalar ve diğer yatak firmalarından aldığım bilgiler sonucunda, bu yatağın üst katmanlarının oldukça kalın malzemelerden yapıldığını, bu yüzden de hava geçirgenliğinin ve hava dağılımının yeterince sağlanmadığını öğrendim. Isınan havanın yukarıda hapsolması nedeniyle sürekli bir sıcaklık hissi oluşuyor ve bu durumun Climextra Tra serisi için kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen Bambi, bu durumu kabul etmek yerine sorunun bende olduğunu iddia ediyor. Eğer sorun gerçekten bende olsaydı, daha önce kullandığım Yataş marka yatakta neden benzer bir terleme ve rahatsızlık yaşamıyordum, bunun da izah edilmesi gerekir.
Ayrıca piyasadaki pek çok firma, ürününe güvendiği için belirli bir deneme süresi sunarken Bambi’nin böyle bir imkan vermemesi de dikkat çekicidir. Mağazaya gidip klima altında 30 saniye yatağa uzanarak gerçek bir deneyim yaşamak mümkün değilken, deneme süresi olmadan bu şekilde satış yapılması müşteriyi mağdur ediyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Bambi’ye başvurduğumda “yapabileceğimiz bir şey yok, atın yenisini alın” yaklaşımıyla karşılaştım. Ürünü denemeden alıyoruz, kullanıcı yorumları ve geri bildirimler ortadayken firmanın bu şikâyetlere kulak vermemesi ve sorunu kabul etmeyip sorumluluğu müşteriye yüklemesi, benim için Bambi’nin marka değerini ve güvenilirliğini ciddi şekilde zedeledi. Reklamlarda verilen süslü vaatlerin bir anlamı, satılan ürünün arkasında durulmadığı sürece kalmıyor.
Yaşadığım bu problem nedeniyle Climextra Tra serisi yatağım için iade ya da daha uygun ve hava geçirgenliği yüksek bir model ile değişim talep ediyorum. Ürünün teknik açıdan incelenmesini, benzer şikâyetlerin dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetini esas alan, tatmin edici bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Merhaba Özkan Bey ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Aradılar hiçbir şekilde çözüm bulmadılar yapacak bir şeyleri yokmuş ben yataktan aldım yatak terletmiyor o zaman nasıl sorun bende anlamadım Yataş 120 gün deneme veriyor Bambi arkasında durmuyor bir kere alırsanız memnun kalmasanız elinizde patlıyor Bambi pişmanlık Bambi'den almayın evde test deneme veren firmalardan alın hiç göründüğü firma değil
Gerekli hukuki çalışmaları yapacağım
Bambi Yatak'tan aldığım Climextra Tra serisi yatağın her iki yüzü de aşırı ısı yayarak beni terletiyor ve kullanılamaz hale getiriyor. Marka sorunu kabul etmiyor, çözüm sunmadı ve sadece yeni bir ürün almamı önerdi. Bu durum beni güvensiz ve pişman hissettiriyor; ürünün arkasında durmadığını düşünüyorum ve değişim talep ediyorum.
Yatak alırken deneme süresi veren firmaları tercih edin Yataş Yatsan gibi firmalar ürün arkasında duruyorlar kapı gibi denme süresi veriyor Lar yatak mağazada değil evde denenir diyorlar niye adamlar ürünlerine güveniyor Bambi güvenmediği için kaçamak yapıyor
