Bambi Mağazasından Gelen Yanlış Renkli Balkon Minderleri İçin Acil Değişim Talebi

04.05.2026 tarihinde Balıkesir Burhaniye Bambi mağazasından baza, yatak ve balkon takımı satın aldım. Ürünler benim isteğim doğrultusunda yaklaşık 3 hafta sonra evime teslim edildi. Evim tadilatta olduğu için paketler teslimden 4 gün sonra açılabildi.

Balkon takımını açtığımda, satın alırken özellikle bej renk olarak seçtiğim minderlerin gri renkte gönderildiğini gördüm. Hemen mağaza ile iletişime geçtim, video ve fotoğraflarla durumu net olarak ilettim. Bana minderlerin en geç bir hafta içinde geleceği söylendi ancak bugün itibarıyla 5 hafta geçmesine rağmen hâlâ doğru minderler teslim edilmedi.

Tarafıma, “Ürünü açın, kullanın, minderler gelince değiştireceğiz.” denmesine rağmen herhangi bir zarar görmesin ve iade/değişim sürecinde sorun yaşamayayım diye ürünü açıp kullanmadım. Buna rağmen net bir tarih verilmedi, “gelecek, şu gün teslim edilecek” gibi oyalayıcı cevaplar dışında somut bir çözüm sunulmadı. Bu kadar köklü ve bilinen bir markadan böyle bir süreç yaşamak beni gerçekten çok pişman etti.

Yanlış gönderilen minderlerimin bir an önce satın aldığım bej renk minderlerle değiştirilmesini ve bu sürecin artık net bir tarih verilerek, oyalamadan ve tekrar mağduriyet yaşamadan tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere bütün ilgili yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.