Bambi Biosalt Yatak 6 Ay İçinde Deforme Oldu, Üretim Hatası Şikayetim

01.02.2025 tarihinde Adıyaman Merkez’de bulunan Gülpa d. T. M Kuyum İnş. Mob. Tic. Ve San. Ltd. Şti.’den 160X200 ölçülerinde Bambi Biosalt yatak satın aldım. Yatağı düzenli ve normal kullanımımıza rağmen daha 6 ay dolmadan yatağın ortası şişti, yan kısımları ise belirgin şekilde çöktü ve deforme oldu.

Sorun üzerine Bambi müşteri temsilcisiyle görüştüm ve 2 defa servis yönlendirildi. İlk gelen servis, problemin yataktan değil bazadan kaynaklı olduğunu söyledi. Bunun üzerine baza firmasını çağırdım, baza firması bazada herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Ardından yatak için “düz yere koyun, düzelir” denildi, yaklaşık 1 ay yatağı yerde kullandık ancak sorun düzelmedi. Son olarak gelen servis bu kez de “çapraz yatın” şeklinde, ciddiyetsiz ve çözümden uzak bir öneride bulundu.

Hem servis hem de firma, yatağın göçtüğünü ve sorunu gördüklerini kabul etmelerine rağmen, somut bir çözüm üretmediler. Bu kadar kısa sürede bu derece deforme olan bir yatağın kullanıcı hatası değil, imalat kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bambi Biosalt yatak için üretim hatası kabul edilerek, yatakla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, imalat hatası olmayan yeni bir ürünle değişim yapılmasını ya da yatak bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.