Bambi Balkan Şubesinde Borjen Yatakta Çökme Ve Sesli Baza Ücretsiz İade Talebi

Bambi’den Bursa Nilüfer’deki Balkan şubesinden Borjen model yatak ve baza seti satın aldım. Ürün 2 Nisan 2025’te teslim edildi, ancak teslimden çok kısa bir süre sonra yatakta ciddi bir çökme oluştu. 6 Nisan 2025’te bu çökme sorununu Bambi’ye bildirdim ve servis kaydı açıldı.

Satın alma aşamasında Balkan şubesindeki satış temsilcisi, bu model yatakta belirli bir çökme olabileceği, jel yapısı nedeniyle belirgin bir göçme ya da çukurlaşma yaşanacağı yönünde hiçbir bilgilendirme yapmadı. Teknik ekip ilk eve geldiğinde ise bu tür jel yataklarda çökme olabileceğini ve yatağın vücut şeklini almasının normal olduğunu söyledi. Ancak vücut şeklini alma ifadesinden kastın, yataktan kalkınca tekrar eski haline dönmesi gerektiğini düşünüyorum; şu anda ise yatağın üzerinde kalıcı bir çukur varmış hissiyle yatıyorum ve bu durum kullanım konforunu tamamen bozuyor.

Servis ekibi yatağın üzerine cetvele benzer uzun bir tahta koyarak çökme miktarını ölçmeye çalıştı ve 2 cm’den az olduğu için bunun bu yataklarda normal olduğunu söyledi. Ayrıca yatağı 180 derece çevirip bu şekilde kullanmamız önerildi. Yatağı alalı henüz bir ay olmuşken böyle bir tavsiyeyle karşılaşmak, ürünün yapısıyla ilgili baştan bilgilendirilmediğimizi ve ürünün uzun ömürlü olmadığını düşündürüyor. Hatta gelen teknik servis, bu tür detayların aslında satış sırasında mağaza tarafından müşteriye anlatılması gerektiğini, ancak çoğu yerde ürün satılabilsin diye bunun söylenmediğini ifade etti.

Ayrıca son 4 haftadır da bazadan ciddi şekilde rahatsız edici sesler gelmeye başladı ve zaman içinde hem çökme miktarı hem de kullanım konforsuzluğu daha da arttı. Yatakta oluşan bu çökme nedeniyle ciddi bel ve boyun ağrıları yaşamaya başladık, uyku düzenimiz bozuldu ve sağlık açısından da olumsuz etkileniyoruz.

Yaklaşık 45.000 TL ödeyerek aldığım yatak ve baza setimin bu kadar kısa sürede çökme yapmasını, bazanın sesli hale gelmesini ve satış sırasında bu risklerin tarafıma anlatılmamış olmasını kabul etmiyorum. Yatak ve baza setimin ayıplı olduğunu düşünüyorum, yatak ile bazanın ücretsiz olarak iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Konunun hem yaşadığımız sağlık sorunları hem de eksik bilgilendirme dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.