Sağ Ayakkabılar Gönderildi, Sol Yok; Sipariş Durumu Güncellenmediği İçin İade/Değişim Yapılamıyor

Bambi’nin kendi internet sitesinden 651PY5696A numaralı siparişimle bir çift ayakkabı satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında kutudan çıkan ayakkabıların her ikisinin de sağ ayak için olduğunu gördüm. Sol ayak ayakkabı hiç gönderilmemiş durumda.

Ürünü teslim alalı yaklaşık 3 gün oldu. Buna rağmen siparişim sistemde hâlâ “yolda” olarak göründüğü için site üzerinden iade veya değişim talebi oluşturamıyorum. Bu nedenle mağduriyetimi gideremiyorum.

Ayakkabı için kredi kartıyla yaklaşık 1.150 TL ödeme yaptım. Yanlış ürün gönderimi söz konusu olmasına rağmen sipariş durumum güncellenmediği ve iade seçeneği açılmadığı için süreç tamamen tıkanmış durumda.

Yanlış gönderilen ayakkabımın acilen doğru şekilde, bir çift olarak (sağ ve sol) yenisiyle değiştirilmesini veya istersem iade hakkımın hemen tanımlanmasını, sipariş durumumun da gerçek durumu yansıtacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.