Kullanılmamış Ayakkabının İadesi Şirket Politikası Gerekçesiyle Reddedildi

Bambi Ayakkabı’dan 17 Kasım’da İstanbul Mall Of İstanbul şubesinden yaklaşık 1.500 TL tutarında spor ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, sadece evde deneyip karar değiştirince 21 Kasım’da iade için mağazaya gittim.

Mağazaya ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde, iadem “şirket politikası” gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde kabul edilmedi. Ürün kullanılmamış olmasına rağmen, bu kadar kısa süre içinde ve gerekçe detaylandırılmadan iadenin reddedilmesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de tutum olarak doğru bulmuyorum.

Kullanmadığım bu ürün için, ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.