Defolu Ayakkabı Tek Kullanımda Açıldı, Mağaza Çözüm Sunmadı

Bambi’nin İstanbul Historia AVM mağazasından 09.05.2026 tarihinde anneme hediye olarak bir ayakkabı satın aldık. Ayakkabı sadece bir kez giyildi ve bu tek kullanımda bile kenar kısımlarında genişleme ve açılmalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kalite açısından bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bugün değişim için mağazaya gittiğimizde, sürenin iki gün geçtiği gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Burada asıl sorunun, ayakkabının bir kez giyilmesine rağmen kullanılamaz hale gelmesi mi yoksa yalnızca iki günlük gecikme mi olduğu konusunda mağaza tarafından hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşım görmedik.

Defolu olduğu açıkça belli olan bu ürün için, Bambi tarafından müşteri memnuniyetini önceleyen, tamir, değişim veya iade gibi somut bir çözüm sunulmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.