İstanbul Metrogarden Bambi Mağazasındaki Çizme İade Reddi Ve Bilgi Eksikliği

08.11.2026 tarihinde İstanbul Metrogarden AVM’deki Bambi mağazasından çizme satın aldım. Ürünü eve götürdükten sonra burun kısmının aşırı yuvarlak durmasından dolayı sonradan içime sinmedi. Çizme kendi kutusunda, fişiyle ve poşetiyle birlikte tertemiz, kullanılmamış şekilde duruyor.

11.11.2026 tarihinde ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde bana mağazada iade olmadığı, sadece değişim yapıldığı söylendi. Ben de ürünü satın alırken bana bunun neden söylenmediğini, iade hakkım olmadığını bilseydim ürünü zaten almayacağımı dile getirdim. Çalışanlar ise bana “Siz iade hakkında soru sordunuz mu, sormadıysanız bilgi verilmez” gibi bir cevap verdiler. Ardından başka bir Bambi mağazasını aradığımda da iade olmadığını, satarken bu bilginin verilmemiş olmasının sebebinin “unutulmuş olabileceğini” söylediler. Çalışanın unutkanlığının bedelini neden müşteri olarak benim ödediğimi anlamıyorum ve bu durum karşısında kendimi mağdur hissediyorum.

Fiş numaram 0038 ve alışveriş tarihim 08.11.2026’dır. Ürün hiç kullanılmamış olmasına ve tüm evrakları tam olmasına rağmen sırf çalışanlar bilgi vermediği için iade alamamak adil gelmiyor. Metrogarden Bambi mağazasından yaptığım bu alışverişe ilişkin ücretimin kesin olarak iade edilmesini talep ediyorum.