Sandalet Tabanı Sürekli Açılıyor, Mağaza Sadece Yapıştırıyor Ve Çözüm Sunmuyor

30 Haziran 2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Bambi mağazasından aldığım sandalet, birkaç kez giydikten sonra 20 Temmuz 2026 civarında her iki tekinin de alt tabanı ayrıldı. Ürünü mağazaya götürdüğümde değişim talep ettim ancak sadece incelemeye gönderebileceklerini söylediler ve sandalet incelemeye gönderildi.

Yaklaşık 30 gün bekledikten sonra ürün tarafıma iade edildi, sadece yapıştırma işlemi yapılmıştı. Sandaleti ilk kullanımımda aynı yerden tekrar açılma oldu. Bunun üzerine ürünü tekrar mağazaya götürdüm ve yeniden incelemeye gönderildi. 03.10.2026 tarihinde, saat 13.30–14.30 aralığında ürünü teslim almak için mağazaya gittiğimde, yine aynı yerin yalnızca yapıştırıldığını gördüm. Ürünü bu nedenle teslim almadım ve mağazada bıraktım, sorunum çözülmedi.

Sandaleti çok az kullanmama rağmen ilk iki hafta içinde sorun yaşadım, buna rağmen ayakkabı benden daha uzun süre garanti süresinde bekledi. Satış sırasında belli markalar için 6 ay garanti olduğundan bahsedildi, fakat yaşadığım arızada sadece yapıştırıp geri gönderme yoluna gidildi, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürünün tabanı yürürken açıldığı için resmen yolda ayakkabısız kaldım ve defalarca mağazaya gitmek zorunda bırakıldım.

Tekrar yapıştırma işlemiyle geçiştirilmeden, problemli bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir sorunun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.