Ayak Rahatsızlığı Nedeniyle İade Reddedildi, Zorunlu Değişim Şikayetim

Bambi Ayakkabı’dan hediye olarak alınan topuklu ayakkabıyı denediğimde ayağımı ciddi şekilde rahatsız etti ve bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Ürün 17 Ekim tarihinde alınmış, ben ise dün Optimum AVM’deki Bambi mağazasına giderek iade talebinde bulundum.

Mağaza, firmanın iade kabul etmediğini, sadece değişim yapabildiklerini söyleyerek beni değişime zorladı ve değişim işlemi için de bir evrak imzalattı. Rahatsızlık veren bir ürünü kullanmak istemediğim halde, ücret iadesi hakkımın yok sayılması ve zorunlu olarak değişime yönlendirilmem beni mağdur etti.

Ayrıca Bambi Ayakkabı çağrı merkezini aradığımda da iade konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Bambi Ayakkabı’dan, bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve rahatsızlık verdiği için kullanamadığım bu topuklu ayakkabı için ücret iadesi talebimin kabul edilmesini istiyorum.