Ayakkabı Kalıbı Bozuk Ve İade Reddi Şikayeti

Ankara Antares AVM’deki Bambi mağazasından yaklaşık 15 gün önce toplam 3 adet ayakkabı aldım. Mağazada beğendiğim bir ayakkabının ellerinde olmadığını, İstanbul’dan adresime kargolanacağını söylediler, ben de kabul edip ödemeyi kartla yaptım. Üç ayakkabının toplam bedeli 6.500 TL’dir.

Gelen Bambi marka ayakkabıyı denediğimde, 39 numara olmasına rağmen ayağımı aşırı derecede sıkacak kadar dar olduğunu ve kalıbının bozuk olduğunu fark ettim. Ürünü bu nedenle iade etmek için mağazaya gittiğimde, kendi uygulamalarına göre iade olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söyleyip iade talebimi kabul etmediler. Fişimi kaybettiğim için bana değişim kartı verilmişti, ancak ürünün bariz şekilde problemli ve kalıbının bozuk olmasına rağmen iade almamaları beni rahatsız etti.

Ayak sağlığımı olumsuz etkileyen, kalıbı bariz dar ve hatalı olan bu ayakkabının iade alınmasını ve ücretimin kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağazanın bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını ve müşteri mağduriyetini gidermesini istiyorum.