to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ayıplı Ayakkabının Yetersiz Tamiri Ve Değişim Talebi
Gaziantep Prime Mall AVM’de bulunan mağazanızdan Bambi markalı bir ayakkabı satın aldım. Satın alırken ürünün 6 ay garantili olduğu özellikle belirtildi. Yaklaşık 5. Ay dolmadan ayakkabıda yan kısımlarda açılma oldu ve sol ayağımın taban kısmında yürürken rahatsız edici bir batma hissi oluşmaya başladı.
Bunun üzerine ayakkabıyı Gaziantep Sankopark AVM den 15 Haziran tarihinde garantiye verdim. Ürün yaklaşık 1 ay boyunca serviste kaldı ve 10 Temmuz tarihinde tarafıma geri gönderildiği, tamir edildiği söylendi. Ancak inceleme sonrasında sadece yan tarafının alelacele yapıştırıldığını, tabandaki rahatsız edici batma probleminin ise aynen devam ettiğini gördüm. Üstelik ürün garanti süresinin bitmesine çok az kalmışken bu şekilde yetersiz ve özensiz bir işlem yapılması kasıtlı olarak oyalandığım hissini uyandırdı.
Bu nedenle ürünü tekrar garantiye gönderdim ve şu an ikinci kez incelemede bulunuyor. Satın aldığım bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve sattıkları ürünün arkasında durmalarını bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya mümkün değilse para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Satın aldığım Bambi ayakkabının 6 ay garantisi varken 5. Ayda yan tarafı açıldı ve tabanda rahatsızlık oluştu. İlk olarak 15 Haziran’da garantiye verdim, 10 Temmuz’da tamir edildiğini söyleyerek geri gönderildi ancak sadece yan tarafı yapıştırılmış ve tabandaki sorun devam etti. Ürünü ikinci kez garantiye göndererek şu an incelemede olduğunu belirttim. Mağaza ile iletişim kurulamadığını ve bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmeyi planladığımı ifade ettim.
