Garanti Kapsamındaki Ayıplı Ayakkabının Yetersiz Tamiri Ve Değişim Talebi

Gaziantep Prime Mall AVM’de bulunan mağazanızdan Bambi markalı bir ayakkabı satın aldım. Satın alırken ürünün 6 ay garantili olduğu özellikle belirtildi. Yaklaşık 5. Ay dolmadan ayakkabıda yan kısımlarda açılma oldu ve sol ayağımın taban kısmında yürürken rahatsız edici bir batma hissi oluşmaya başladı.

Bunun üzerine ayakkabıyı Gaziantep Sankopark AVM den 15 Haziran tarihinde garantiye verdim. Ürün yaklaşık 1 ay boyunca serviste kaldı ve 10 Temmuz tarihinde tarafıma geri gönderildiği, tamir edildiği söylendi. Ancak inceleme sonrasında sadece yan tarafının alelacele yapıştırıldığını, tabandaki rahatsız edici batma probleminin ise aynen devam ettiğini gördüm. Üstelik ürün garanti süresinin bitmesine çok az kalmışken bu şekilde yetersiz ve özensiz bir işlem yapılması kasıtlı olarak oyalandığım hissini uyandırdı.

Bu nedenle ürünü tekrar garantiye gönderdim ve şu an ikinci kez incelemede bulunuyor. Satın aldığım bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve sattıkları ürünün arkasında durmalarını bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya mümkün değilse para iadesi yapılmasını talep ediyorum.