Bambi Mağazasında Ayakkabı Kenar Açılması Kalitesiz Tamirle Düzeltildi Yırtık Hâlâ Duruyor

Gaziantep Sanko AVM Bambi mağazasından aldığım ayakkabı, satın aldıktan yalnızca bir hafta sonra kenarlarından açılma yaptı. Bunun üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim.

Yaklaşık bir ay süren inceleme sürecinin ardından ürün “tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderildi. Mağazada yaptığımız kontrollerde ayakkabının kenarlarının sadece yapışkanla alelacele yapıştırıldığını, üstelik bu işlemden sonra bile yaklaşık 4 santimetrelik yırtığın hâlâ durduğunu gördüm. Bu durum hem işçilik kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından tamamen baştan savma ve ciddiyetsiz bir yaklaşımdır. Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle üründe üretim kaynaklı ayıp olduğunu düşündüğüm için ayakkabının tamir edilmesini kesinlikle kabul etmiyor, ürünün iadesini ya da ayıpsız yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Bambi markasını çevreme kesinlikle önermediğimi de belirtmek isterim.