Bambi Mağazası Ürün Defekti Nedeniyle Sorumluluğu Müşteriye Yükleyip İade Reddi

Haziran ayında İstanbul Buyaka AVM’deki Bambi mağazasından bir çift terlik satın aldım. Yaklaşık 20 gün sonra terliğin yüzeyinde soyulmalar başladı. Bu durum üzerine mağazaya başvurdum ve ürün inceleme için merkeze gönderildi. İnceleme sonucu olarak “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi, ancak bu yorumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünü bu şekilde bana geri verdiler, herhangi bir değişim ya da iade yapılmadı. Kısa sürede bu kadar deformasyon olması normal değilken sorumluluk tamamen bana yüklenmiş oldu. Ayrıca bu süreçle ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturmama rağmen Bambi tarafından aranmadım, şikayetime herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ben hem yaşadığım mağduriyetin diğer müşteriler tarafından görülmesini hem de ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ettiğimi belirtmek istiyorum. Bu yaşananlardan sonra Bambi markasına güvenimi kaybettim ve benim için marka tamamen bitmiştir. Buna rağmen mağduriyetimin giderilmesini ve iade işleminin yapılmasını bekliyorum.