Bambi Ayakkabı Terlik Boya Veriyor

İstanbul Yenisahra Optimum AVM içindeki Bambi mağazasından 15 Haziran’da yaklaşık 2.000 TL ödeyerek bir çift terlik satın aldım. Satın alırken satış danışmanına üç kez “Bu terlik ayağa boya veriyor mu? ” diye sordum, her seferinde kesinlikle boya vermediğini söyledi. Ancak terliği ilk gün giydiğimde ayağımın neredeyse yarısı simsiyah oldu.

Aynı gün içinde terliği mağazaya geri götürdüm, mağaza müdürü ürünü alıp temizletip iki gün sonra teslim edeceklerini söyledi. Buna rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın kimse beni aramadı, ben genel merkezi arayıp aranmayı talep ettim. Mağazaya tekrar gittiğimde terliğin hiçbir işlem görmediğini, ürünü zorla aratıp bulunduktan sonra geri alabildiğimi gördüm.

Terliği bir kez daha giydiğimde yine aynı şekilde ayağıma yoğun şekilde boya verdi ve tekrar mağazaya götürdüm. Bu kez ürünü fabrikaya incelemeye gönderdiklerini söylediler ve sadece bir gün sonra “üretim hatası yok, iade edemiyoruz, boya vermesi normal” şeklinde bir rapor düzenlendiğini ilettiler. Ayağımdaki boyayı her seferinde fırçayla zorla çıkarabiliyorum ve bu durum günlük hayatımı etkileyen, hijyen açısından da rahatsız edici bir hale geliyor.

Satış sırasında “kesinlikle boya vermez” denilmesine rağmen ürün sürekli ayağıma boya veriyor ve firma buna rağmen ürünü iade ya da değişim almayı reddediyor. Bambi’nin hem satış danışmanlarının yanlış bilgilendirmesi hem de mağazanın ve genel merkezin çözüm odaklı davranmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün ayak boyama sorunu nedeniyle ücret iadesi yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde değişim talebimin kabul edilmesini istiyorum.