Renk Uyuşmazlığı Ve İade Sisteminde Sipariş Numarası Bulunamıyor

Balmior’dan 18 Temmuz 2026 tarihinde görseldeki rengine güvenerek bir gömlek siparişi verdim ancak elime ulaşan ürünün rengi sitedeki görüntüyle aynı değil. Ürün, paylaşılan fotoğraftan farklı bir tonda geldiği için iade etmek istedim.

İade sürecini başlatmak için sipariş numaramı doğru girdiğim halde sistem “eşleşen numara bulunamadı” uyarısı veriyor. Bu nedenle kendi başıma iade talebi oluşturamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden Balmior ile görüştüğümde de iade talebini benim açmam gerektiğini söylediler, ancak sistem sipariş numaramı kabul etmediği için burada kilitlenmiş durumdayım.

Ürünün renginin görselle uyuşmaması ve sipariş numarasının sistemde görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaramın sistemde tanımlanmasını, iade talebimin tarafınızdan açılmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.