to read complaints and reviews, or file yours.Balkan Kaymakta Son Kullanma Tarihi Henüz Gelmemiş Olmasına Rağmen Bozuldu
Balkan marka kaymakta, son kullanma tarihi 05.03.2026 olmasına rağmen ürün bozuldu. Ürünü buzdolabında saklıyoruz ve daha önce aynı şekilde sakladığımız kaymaklarda hiçbir sorunla karşılaşmamıştık.
Fakat son aldığımız kaymakta, üzerinde çil atması gibi belirgin bir renk değişimi fark ettik ve ürünü kullanmayı bıraktık. Son tüketim tarihinin gününe daha olması, buna rağmen böyle bir bozulma yaşanması bizi hem şaşırttı hem de endişelendirdi.
Yeni alınmış ve son kullanma tarihi geçmemiş bir süt ürününde böyle bir sorun yaşamamız hem sağlık açısından bizi tedirgin etti hem de markaya olan güvenimizi sarstı.
Bu olayla ilgili olarak, ürünün neden bozulduğuna dair açıklama yapılmasını, marka adına özür dilenmesini ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Sevgili Melek N., Ben Kalite departmanından Beyzanur. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kaymak ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Balkan Süt Ürünleri ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Beyzanur.
Sürekli süreç için arandım özür dilendi ürünüm yeniden gönderildi. İlgi ve alakadan dolayı çok mutlu oldum bu firmayı değiştirmeyi düşünmüyorum ☺️ ayrıca buradan da teşekkür ediyorum 🙏🏻
