İade Onaylandı Fakat 4.554 TL Ücret İadesi Gecikiyor

Balbefasion adlı siteden 6 Ekim’de 4.554 TL ödeyerek online olarak bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem lekeli hem de dikiş hataları olduğu için aynı gün iade etmeye karar verdim ve 8 Ekim’de Susurluk/Balıkesir’den Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim. İadem firma tarafından onaylanmasına rağmen bugün 23 Ekim olmasına karşın hala ücret iadesi hesabıma geçmedi.

Firma bana mail yoluyla dönüş yaparak ücret iadesinin 22 Ekim’e kadar, en geç 2 gün içinde yatırılacağını belirtti ancak belirtilen tarihe rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Ürünü zamanında ve sorunsuz şekilde iade etmeme rağmen paramın bu kadar süre geçmesine karşın yatırılmamasını kabul etmiyorum.

Ücret iademin bir an önce, tamamı olan 4.554 TL olarak hesabıma yatırılmasını ve sürecin ne aşamada olduğunun tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.