İade Edilen Elbisenin Ücretinin Geri Ödenmemesi

Balbe internet sitesinden satın aldığım bir elbiseyi küçük geldiği için 18.09.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile “iade kıyafet” notuyla geri gönderdim. Ürünün bedelinin iadesi için gereken tüm işlemleri tamamlamama rağmen, aradan 18 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı.

Elbisenin ücret iadesi yapılmadığı gibi süreçle ilgili bilgilendirme de alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlar açılmadığı için kimseye ulaşamadım ve ne aşamada olduğunu öğrenemedim. Bu durum hem zaman kaybı hem de maddi mağduriyet yaşamama sebep oldu.

İade ettiğim elbisenin ücretinin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.