Dörtyol Şubesinde Kırık Bahçemo Sandalyesi İçin Uzun Süreli Çözüm Ve İade Talebi

Temmuz ayının başında Dörtyol şubesinden Bahçemo marka bir bahçe takımı satın aldım. Takımı teslim aldığımda sandalyelerden birinin ayağının kırık olduğunu fark ettim. Hemen mağazaya durumu ilettim ve benden resim ve video istediler, istenen tüm görselleri gönderdim. Karşılığında kırık sandalyenin değişeceği söylendi ancak aradan 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı.

Bu süreçte defalarca aradım, her seferinde “sonra bakacağız, döneceğiz” denilerek oyalanmaya devam edildim. En son mağazaya gidip durumu müdüre de anlattım, fakat müdür de aynı şekilde sadece söz verip hiçbir somut adım atmadı. 14 bin tl ödeyerek aldığım ürün için 2 aydan fazla süredir mağdur ediliyorum, ilgi ve çözüm sıfır, tek yapılan şey sürekli olarak söz verip yerine getirmemek.

Kırık olan sandalyenin en geç 1 hafta içinde yenisiyle değiştirilmesini, eğer bu yapılmayacaksa da ürünün iadesini ve ödediğim 14 bin tl’nin eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli bilgilendirme ve dönüşlerin 0533********25 numaralı cep telefonumdan veya 0 344 223 37 37 numaralı sabit hattan yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin artık bir an önce giderilmesini, bu oyalayıcı ve ciddiyetsiz yaklaşımın son bulmasını talep ediyorum.