Teslim Edilmemiş Bahçe Takımı Ve Çifte Ücretlendirme Mağduriyeti

Evdemo Mobilya’dan Trendyol üzerinden 16 Mayıs’ta bir bahçe takımı sipariş ettim. Ürünün bedeli 22.000 TL idi. 10 Haziran’da Trendyol tarafından “ürününüzü teslim ettik” şeklinde mesaj geldi ancak ne kapıma gelen bir ürün oldu ne de herhangi bir teslimat gerçekleşti. Buna rağmen faturam kesildi ve sistemde ürün teslim edilmiş gibi göründü.

Daha sonra ürünümün iadeye düştüğünü ve paramın iade edileceğini söylediler. Bu süreçte kredi kartımdan ürünün ikinci taksiti de çekildi, yani ürün elime hiç ulaşmadığı halde bir ay boyunca paramı kullanmış oldular. Ürünü satın aldığım dönemde 22.000 TL olan bahçe takımının fiyatı bugün 31.000 TL’ye yükselmiş durumda.

Hem Trendyol hem Evdemo müşteri hizmetleri ile görüştüm, yalnızca “paranızı iade edeceğiz” cevabını alıyorum, başka bir çözüm üretilmiyor. Trendyol sipariş numaram 11241843951’dir.

Ben paramın iade edilmesini değil, sipariş verdiğim bahçe takımının bana, satın aldığım tarihteki 22.000 TL’lik fiyattan gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün tarafıma acilen gönderilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.