Baggy'den İptal Edilen Siparişin 6.400 TL İadesi Hâlâ Yapılmadı

Baggy isimli işletmenin Instagram sayfası üzerinden aynı anda bir mont, bir eşofman takımı, bir hırka ve bir eşofman altı olmak üzere toplam 4 ürün siparişi verdim. Yaklaşık bir buçuk hafta önce verdiğim bu sipariş için 6.400 TL ödeme yaptım. Siparişten bir süre sonra ürünlerden birinin stokta olmadığı, bu nedenle kargomun yaklaşık bir hafta sonra çıkacağı söylendi, ben de bunu kabul ettim.

Ancak üç gün sonra bu kez diğer ürünlerde de stok eksiği olduğu, bu nedenle siparişimin iptal edildiği ve iade yapılacağı bilgisi verildi. Aradan tekrar günler geçmesine rağmen iade ile ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Bankamı aradığımda adıma bekleyen herhangi bir iade talebi olmadığı söylendi.

WhatsApp üzerinden kendilerine yazdığımda mesajlarıma hiç bakılmadı, Instagram üzerinden yazdığımda ise ancak ertesi gün dönüş yapıldı ve somut bir çözüm üretilmedi. Ne iade dekontu gönderiliyor ne de ödediğim ücret hesabıma yatırılıyor.

Ürünleri göndermedikleri halde 6.400 TL’lik ödediğim tutarın iadesinin derhal gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.

H. Ulu