Yırtık Burberry Cekette İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Instagram’daki baggyy_style sayfasından Burberry model bir ceket satın aldım. Ürün Aras Kargo ile gönderildi, ilk gönderimde şubeye gittiğimde aksiliklerden dolayı alamadım, rica ederek tekrar gönderilmesini istedim ve kargo ücretini de ben karşıladım. Yeniden gönderim sonrası ürünü yaklaşık 15 Ekim’de teslim aldım.

Kargoyu açtığımda ceket üzerinde kocaman bir yırtık olduğunu gördüm. WhatsApp üzerinden satıcıya üründeki yırtığın fotoğrafını göndererek durumu anlattım ve iade talebinde bulundum. Yaklaşık iki haftadır yazmama rağmen net bir dönüş yapılmadı, sadece “sıradasınız” gibi oyalayıcı cevaplar veriliyor, sonrasında da cevap bile alamıyorum.

Ayıplı ve yırtık gelen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ürün bedelinin, varsa kargo ücretleriyle birlikte tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte hem mağdur edildiğimi hem de muhatap bulamadığımı belirtmek istiyorum.