Badem Akvaryum 3'lü Kedi Ödül Maması Yerine Tek Ürün Gönderildi, Ücret İadesi Bekliyorum

Aylin · 2025-10-06T13:16:15+03:00

2 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Badem Akvaryum satıcısından Garden Mix Ezme kedi ödül maması siparişi verdim. Ürün, 3'lü paket olarak satıldığı belirtilmesine ve görselde de 3 adet olarak gösterilmesine rağmen, 6 Ekim'de teslim edilen kargodan sadece 1 adet çıktı. Sipariş numaram: ty389981-10559446147. Siparişim ev adresime ulaştı. Aynı sorunu başka kullanıcıların da yaşadığını yorumlarda gördüm. 3 ürün için 122,50 TL ödeme yaptım; ancak yalnızca 1 ürün gönderildi. Ürünün tekli fiyatı ise 80 TL civarında. Eksik ürünler için ücret iadesi talep ediyorum. Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetlerine ve ürün değerlendirme kısmından Badem Akvaryum'a yazdım. Şu ana kadar sadece talebimin alındığı bildirildi, başka bir bilgilendirme yapılmadı. Eksik ürünler için ödediğim tutarın tarafıma iadesini rica ediyorum.

Badem Akvaryum

Merhaba, ürünleri barkod kodundan entegrasyon aracılığı ile Trendyol'a iletmekteyiz. Stok, fiyat ve gönderilerimizi fatura panelinden kontrol ediyoruz. Trendyol kataloğunda dönemsel yapılan değişiklikler satıcıları ve müşterileri zor durumda bırakmaktadır. Ürün fatura panelimize tekil olarak düşmüş, faturası kesilmiş paketlenmiştir. Katalog değişikliğinden Trendyol sorumludur. Dilerseniz tek gelen ürünü Trendyol sistemi üzerinden iade edebilirsiniz.

Aylin

Teknik kelimeleri seçerek verdiğiniz cevaba istinaden sormak isterim. Görsellerinizi satış sayfanıza Trendyol mu ekliyor bu durumda? Görselde kocaman X3 yazıyor. Bunu Trendyol yapmıyordur sanırım. Siz ekliyorsanız 3'lü olmadığını bilerek o görseli ekliyorsanız pek de Trendyol hatası değil bu?

Badem Akvaryum

Evet maalesef, global ürünlerde, ürün başlığı, ürün fotoğrafı ve açıklama kısmı tamamen trendyoldadır. Satıcıların talep ettiği içerik değişikliğini bile, buyboxta başka satıcı varken onay vermezler. İlan içerik değişim hakkı sadece trendyoldadır.