Siparişim Bir Aydır Gönderilmedi, Satıcı Ve Trendyol Çözüm Sunmuyor

8 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Animal World Pet adlı satıcıdan 499,90 TL tutarında kedi maması siparişi verdim ve ayrıca 100 TL değerinde kupon kullandım. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen siparişim (#10336830445) hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi.

Bu süreçte satıcıya defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Trendyol canlı destek üzerinden de iletişime geçtim fakat bana, satıcıyla ilgili bir işlem yapılamayacağı, satıcının bana dönüş yapmasını beklemem gerektiği söylendi. Trendyol müşteri hizmetleri de şikayetimle ilgilenmedi ve yalnızca “İsterseniz siparişi iptal edebilirsiniz” şeklinde bir çözüm sundu. Ancak ben siparişi iptal etmek istemiyorum; çünkü hem param hem de kullandığım kupon boşa gitmiş olacak.

Daha önce Trendyol’dan birçok kez alışveriş yaptım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Satıcı kargosu ile gönderilmesi gereken siparişim hâlâ gönderilmedi ve süreçte hiçbir ilerleme kaydedilmedi.

Satıcı hakkında şikayetimin dikkate alınmasını, siparişim gönderilmeyecekse de kullandığım kuponun tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.