Kedi Maması Alışverişinde Sahte Ürün Şoku

9998426732 sipariş numarası ile Trendyol'dan Caddemama isimli satıcıdan Royal Canin 4kg kısır kedi maması aldım. Ancak gelen mamayı kedim yemedi, daha önce de başıma gelmişti. Mama sahteydi, zaten renk ve koku olarak da orijinal üründen çok farklıydı. Haliyle iade talep ettim ancak satıcı, ürün açılmış diyerek iadeyi reddetti. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 'Ürün açılmış, yapacak bir şey yok' diyorlar. Açmadan nereden bileyim sahte olduğunu dediğimde, ambalajından anlamam lazımmış. Ürünün sahte olduğuna hiç takılan yok. 'Bu adamlar sizi kullanarak haksız kazanç sağlıyor' diyorum, ne tür yaptırımlarınız oluyor o konuda bilgi verilmiyor diyorlar. Bu arada ben de ürünü değerlendirme kısmına sahte ürün satıldığına dair yorum yapmıştım, diğer alıcılar da aynı sıkıntıyı yaşamasın diye. Ama ne hikmetse Trendyol yorumlarımı engelliyor. Neden yorumlarımın kapandığı ile ilgili bilgi almak istiyorum. Cevap veremiyorlar. Sözün kısası, Trendyol sahte ürün satan Caddemama isimli satıcıdan yana tüketiciyi koruyan yok. Onlar satıcıya bu cesareti verdikten sonra tabii ki sahte ürün satarlar.