İade Kodu Gelmemesi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Bad Bear’in resmi internet sitesi üzerinden 3 adet Large beden pantolon satın aldım. Ürünler üç gün önce elime ulaştı ancak bedenleri standart Large kalıplarının çok üzerinde olduğu için iade etmek istedim.

Site üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir iade kodu gönderilmedi. Bunun üzerine durumu anlatmak için sitedeki “Bize Ulaşın” bölümünde yer alan e‑posta adresine mail attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca sitede yer alan irtibat numarasını defalarca aradım, her seferinde telesekreter devreye girip “mesaj bırakın” diyerek hattı sonlandırdı, herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.

Hem iade kodu alamamam hem de hiçbir iletişim kanalından muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Pantolonların iade alınmasını ya da mümkünse bir alt bedenleriyle değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.