Kusurlu Kazak İadesi Reddi Ve Mağaza Çalışanlarının Kaba Tavrı

Bursa As Merkez’de bulunan Accort Giyim mağazasından 23 Ekim tarihinde hediye olarak bir kazak satın aldım. Kazağı hediye ettiğimde ürünün yırtık olduğunu fark ettik ve ben de doğal olarak mağazaya gidip iade etmek istedim.

Mağazaya gittiğimde faturayı da kendilerine teslim etmeme rağmen ürün için iade yapılamayacağını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ürünün kusurlu olmasına rağmen iade kabul edilmemesi ve bunun zorunlu bir değişime dönüştürülmesi beni hem mağdur etti hem de istemediğim halde yeni bir ürün almak zorunda bıraktı. Ayrıca çalışanların tavrı da oldukça sert ve kırıcıydı, bana bu iade edilmeme kuralının ürünü alırken mutlaka söylendiğini iddia ettiler ancak bana kesinlikle böyle bir bilgi verilmedi.

1300 TL ödediğim ve kusurlu çıkan bir ürün için iade hakkımın tanınmamasını ve bu süreçte gösterilen kaba tavrı kabul etmiyorum. Kusurlu ürün için iade işleminin yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.