Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Badbear internet sitesinden aldığım tişörtte beden uyuşmazlığı yaşadığım için site üzerinden iade talebi oluşturdum ve ardından ürünü kargo ile kendilerine gönderdim. İademin 23 Mayıs tarihinde yapıldığı bilgisi verildi, sipariş numaram qmb1974777226.

Aradan 13 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri ödeme yapılmadı. Bu süre içinde hem mail yoluyla hem de sitede yer alan iletişim numarasını arayarak defalarca firmaya ulaşmaya çalıştım ancak ne telefonlarıma cevap verildi ne de maillerime herhangi bir dönüş yapıldı. Ödemenin akıbeti hakkında bilgi alamıyor, sürecin neden uzadığına dair hiçbir açıklama yapılmadığını görüyorum.

İademin bir an önce işleme alınarak ürün için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.