to read complaints and reviews, or file yours.Babyliss Tıraş Makinesi Vidası Çıktı, Yetkili Servis Çözüm Sunamadı
Kullanmakta olduğum Babyliss marka tıraş makinesinin başlık ve bıçak kısmı yere düşmesi sonucu dağıldı ve yalnızca vidası çıktı. Bunun üzerine Babyliss yetkili servisiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Servise, başlığın kırılmadığını, sadece vidası düştüğü için ayrıldığını özellikle belirttim.
Ancak servis, başlık kısmını tamir etmediklerini, tamirlik bir durum olmadığını söylememe rağmen onarım yapamayacaklarını, yedek parça olarak yeni başlık almam gerektiğini iletti. Ben de sadece vidasının takılması, gerekirse ücretli de olsa onarım yapılması ya da başlığın temin edilmesi gibi tüm seçenekleri kabul ettiğimi belirttim. Buna rağmen bu kez de ellerinde başlık olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Benim beklentim, ürünün başlık kısmının vidasının takılarak onarılması ya da yedek başlığın temin edilerek mağduriyetimin giderilmesi ve bu süreçte bana net, çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Babyliss ürünlerine gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. 1 Kasım 2019 tarihi itibariyle Babyliss markasının Türkiye’deki yeni distribütörü Hakman Elektronik olmuştur. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri ilişkileri temsilcimiz sizinle irtibata geçmiş ve işleyiş hakkında sizleri bilgilendirmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizle ilgili bizlere ulaşabilirsiniz.
Önceki gün ilgili firma tarafından arandım ve başlık kısmının tekrar tamir hizmeti olmadığını ellerindeki başka cihazlara ait fakat bendeki cihazla uyumlu farklı bir başlık verebileceklerini bildirdiler. Başlık fiyatının 584 T. L. Olduğunu söylediler. Eski bir cihaza ve servis hizmetinin çok kötü olduğu bir firmanın ürününe bu parayı vermektense daha kaliteli bir ürün almak daha mantıklı ve başlık fiyatının az yükseğine. Günümüz piyasasında, bu tutarın biraz üzerine çıktığınızda en azından güncel teknolojili, garantisi sıfırdan başlayan ve arkasında duran kaliteli bir firmanın ürününe geçiş yapabilirsiniz.
