to read complaints and reviews, or file yours.Babyliss Fön Fırçası Vaat Edilen Performansı Göstermedi, İade Talebim Reddedildi
Babyliss AS6550CE fön fırçasını 2 Kasım tarihinde İdefix üzerinden sipariş ettim, ürün 4 Kasım’da kargoyla elime ulaştı. Ürünü kullandığımda, vaat edilen fön performansını kesinlikle vermediğini gördüm. Fön başlığının fırçası çok seyrek ve uzun olduğu için saç diplerine hiç ulaşmıyor, bu yüzden saç diplerini düzleştirme imkansız hale geliyor. Diğer düzleştirici başlık ise beklentimin çok altında ve performans olarak tamamen vasat kaldı.
Bu nedenle üründen cayma hakkımı kullanarak para iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili İdefix müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, ürünü iade edemeyeceklerini, hijyen şartları ve 14 günlük iade süresinin geçtiği gerekçesiyle sadece servisi aramam gerektiğini ilettiler. Servise yaptığım şikayet doğrultusunda bir geri dönüş olursa iade talebimi kabul edeceklerini söylediler.
Ürünün kullanım amacını karşılamaması ve reklamındaki vaatleri yerine getirmemesi nedeniyle, servis incelemesi sonucunun da dikkate alınarak ücret iademin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili makul süre içerisinde olumlu bir dönüş alamadığım takdirde, tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Babyliss ürünlerine gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. 1 Kasım 2019 tarihi itibariyle Babyliss markasının Türkiye’deki yeni distribütörü Hakman Elektronik olmuştur. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri ilişkileri temsilcimiz sizinle irtibata geçmiş ve işleyiş hakkında sizleri bilgilendirmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizle ilgili bizlere ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Babyliss ürünlerine gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri ilişkileri temsilcimiz sizinle irtibata geçmiş fakat ulaşamamıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizle ilgili bize ulaşabilirsiniz.
Sorunum çözüme ulaşmadı
