Teslim Edilmeyen Oyuncak Doktor Ve Güzellik Seti, Tekrarlanan Ertelenmeler

17 Ocak’ta Baby Mall online üzerinden yaklaşık 900 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram ts16014941, teslimat adresim İzmir Menemen Mermerli Mahallesi olarak kayıtlıydı. Bu siparişin içinden sadece gıda ürünleri yaklaşık bir hafta önce gönderildi, ancak oyuncak doktor seti ve güzellik seti hiç gönderilmedi.

Eksik ürünler için defalarca, toplamda 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde özür dileyip “yarın kargolanacak” denildi ama günler geçmesine rağmen hiçbir ürün gönderilmedi. Sürekli ertelenip oyalanmak, bu kadar bekleyip hâlâ sonuç alamamak ciddi anlamda mağduriyet oluşturdu ve artık internetten sipariş verme konusunda güvenimi tamamen sarstı.

Eksik olan oyuncak doktor seti ve güzellik setinin bir an önce gönderilmesini ya da hangi işlem daha hızlı sonuçlanacaksa, o doğrultuda ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.